Preguntas Frecuentes

¿Por qué necesita LADWP un ajuste a las tarifas de agua y electricidad?

A:

El Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP) ha propuesto aumentos anuales a las tarifas de agua y electricidad para los proximos cinco años. Estos aumentos pequeños se basan en las siguientes prioridades y principios clave:

 

  • Reemplace de Infraestructura de Agua y Energía Envejecida: Más de un siglo de proveer Agua y Energía requiere una inversión significativa y sostenida para el reemplazo de infraestructura obsoleta para garantizar su fiabilidad continua.
  • Transformación de suministros de agua y energía: las tarifas de agua LADWP deben apoyar una mayor conservación de nuestra agua y ampliar el suministro de agua local para reducir la dependencia a agua importada más cara. Incluso, mandatos legales requieren una transformación completa de nuestros suministros de energía eléctrica a fuentes más sostenibles.
  • Mejorar el servicio al cliente: LADWP está trabajando para proporcionar servicio atento de la más alta calidad, aumentar la puntualidad de las facturas, mejorar las opciones de auto-servicio, y mejorar la experiencia de nuestros clientes en general. LADWP también continuará proporcionando programas que ayudan a nuestros clientes a gestionar su consumo de agua y energía, y ahorrar en sus facturas.
  • Mantener los precios competitivos: LADWP hará estas inversiones necesarias y al mismo tiempo procurará que las tarifas sigan siendo competitivas a comparación con otros servicios públicos de agua y electricidad. Además LADWP se asegurará de que las tarifas sigan siendo economicas para nuestros clientes.

¿Cómo se vera afectada mi factura con los cambios de tarifa propuestos?

A:

Alrededor del 50% de todos los clientes residenciales veran un aumento promedio de 3% para el agua y electricidad en su factura cada año durante cinco años, o $4.20 más por mes, aproximadamente lo mismo que la tasa de inflación.

Clientes de bajos recursos tendrán un incremento de agua y energía combinado de 2.4%, o alrededor de $1.91 por mes. Los clientes de alto consumo (el 10% más alto) pagarán aproximadamente 5.3% más, o $16.31 dólares por mes.

¿Cuál es el proceso para la aprobación de los cambios a las tarifas?

A:

Una vez que el plan de tarifas esté finalizado por LADWP, la nueva ordenanza de tarifas tendrá que ser aprobada por la Junta de Comisionados de Agua y Energía y luego el Pleno del Ayuntamiento de Los Ángeles. Si es aprobada por el Consejo, entonces la ordenanza debe ser aprobada por el Alcalde.

Cuándo entrarán las nuevas tarifas en vigor?

A:

LADWP espera presentar la nueva propuesta de tarifas a la Junta a mediados de diciembre de 2015 y al Concejo Municipal a principios de 2016. Las tarifas entrarían en vigor 30 días después de que la ordenanza sea firmada por el Alcalde.

¿Qué está haciendo LADWP para mantener bajas tarifas y ahorrar en costos de operación?

A:

LADWP ha ahorrado $467 millones a lo largo de los últimos tres años, superando la meta de reducción de costos que se estableció como condición de el último aumento de tarifas en el 2012. Los ahorros se lograron a través de reducciónes en costos laborales, refinanciación y otros recortes de gastos. Bajo el acuerdo laboral actual con el sindicato mas grande de empleados de LADWP, el Departamento está ahorrando unos $456 millones adicionales a lo largo de tres años (año fiscal 2013-14 a través 2015-16), lo que equivale a $5 mil millones para los próximos 30 años. LADWP continuará buscando ahorros en sus costos a través de mejoras en los procesos, la evaluación comparativa y otras medidas.

¿Cómo se comparan las tarifas de LADWP con las de otros servicios públicos de agua y electricidad en áreas cercanas?

A:

Las tarifas de LADWP han sido históricamente bajas y competitivas a comparación con servicios públicos de agua y electricidad en la región. La Junta de Comisionados de Agua y Energía ha requerido que las tarifas de LADWP sigan siendo competitivas con otros servicios públicos y al mismo tiempo, asequible para nuestros clientes. El siguiente gráfico muestra cuanto más los clientes de otras ciudades han pagado por su agua y energía en los últimos tres años.

 

¿Cuántos nuevos ingresos se necesitan y cómo serán utilizados?

A:

La propuesta de tarifas recomienda alocar alrededor de $720 millones en nuevos ingresos para infraestructura eléctrica y $330 millones en nuevos ingresos para infraestructura de agua a lo largo de los próximos cinco años. Para infraestructura eléctrica, alrededor del 80% de los ingresos serán utilizados para la transición a un futuro de energía limpia, cumplir con mandatos estatales para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, ampliación de fuentes de energía renovables, y la reconstrucción de plantas eléctricas costeras para eliminar refrigeración que utiliza agua del océano. Para el agua, la gran mayoría de los nuevos ingresos - alrededor del 78% - apoyarán la reparación de infraestructura y reemplazo para mejor fiabilidad y para cumplir con las normas de calidad de agua. Nuevos ingresos también se destinarán a ampliar el suministro de agua local, que es especialmente crítica debido a la sequía de varios años frente a Los Angeles y el estado de California.

¿Cuánto se gastara en costos laborales?

A:

Una cantidad mínima de los nuevos ingresos para agua y electricidad se asignarán a los costos laborales - alrededor del 6% y 7.5% para el agua y para la electricidad respectivamente.

 

 

 

¿Alentaran la conservación de agua estas nuevas tarifas?

A:

El diseño de las tarifas de agua de LADWP utiliza precios diferenciados ligados al consumo de agua de el cliente. Debido a las condiciones actuales de sequía, la propuesta recomienda aumentar el número de niveles de tarifas de 2 a 4 para clientes residenciales unifamiliares. El objetivo es incentivar aún más la conservación y al mismo tiempo garantizar tarifas bajas para los clientes que utilizan la menor cantidad de agua.

 

 

¿Qué está haciendo LADWP para mejorar el servicio al cliente y rectificar los problemas de facturación reportados en los medios de comunicación?

A:

LADWP esta muy consciente de los problemas de nuestros clientes relacionados con sus cuentas y otros servicios. Servicio al cliente es nuestra máxima prioridad en toda la organización. Hemos resuelto los errores que resultaron con la implementación del nuevo sistema de facturación y atención al cliente. Hemos reducido los tiempos de espera en línea para llamadas telefónicos de más de 30 minutos a menos de 5 minutos. Hemos implementado una variedad de opciones de autoservicio en línea, redoblado los esfuerzos para mejorar la precisión de las facturas y la reducción de las facturas estimadas a menos del 5%.

¿Dónde puedo conseguir más información?

A:

Por favor, visite www.ladwp.com/rates para aprender más acerca de la Propuesta de Tarifas 2016-2020. A través de la página web también puede buscar actualizaciones  sobre las próximas sesiones informativas comunitarias y trasmisiones en la Web, tomar una encuesta para clientes, y ponerse en contacto con nosotros con comentarios y preguntas.

¿Cuál es el estado de la Propuesta para Nuevas Tarifas

A:

La Junta examinó y aprobó la propuesta para nuevas tarifas de agua el 15 de diciembre 2015 y la propuesta para nuevas tarifas  de electricidad el 19 de enero de 2016. LADWP espera traer ambas propuestas de agua y electricidad al Consejo Municipal a principios de 2016. Al ser aprobadas por el Consejo y firmadas por el Alcalde, las nuevas tarifas entrarían en vigor el 1ro de abril 2016.