¿Qué está haciendo LADWP para mejorar el servicio al cliente y rectificar los problemas de facturación reportados en los medios de comunicación?

A:

LADWP esta muy consciente de los problemas de nuestros clientes relacionados con sus cuentas y otros servicios. Servicio al cliente es nuestra máxima prioridad en toda la organización. Hemos resuelto los errores que resultaron con la implementación del nuevo sistema de facturación y atención al cliente. Hemos reducido los tiempos de espera en línea para llamadas telefónicos de más de 30 minutos a menos de 5 minutos. Hemos implementado una variedad de opciones de autoservicio en línea, redoblado los esfuerzos para mejorar la precisión de las facturas y la reducción de las facturas estimadas a menos del 5%.

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